​

为加强对银行保险业商品和服务的监督力度，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，日前，万州、达州、开州三地消委会联合启动了银行保险业消费者评议活动，从即日起面向社会广泛征集消费者线索。

近年来，随着金融市场的不断发展，银行业和保险业在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，在金融消费过程中，部分消费者也遭遇了一些问题，如不合理收费、误导销售、理赔难等。此次消费者评议活动旨在通过广泛收集消费者的意见和建议，深入了解银行业和保险业在服务质量、收费标准、合同条款等方面存在的问题，推动行业规范发展，提升服务水平。

据了解，本次消费者评议活动的评议对象为万达开三地辖区内各商业银行及保险公司，评议内容主要有如下几点，例如公平交易方面，是否以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务。在全面真实告知方面，是否存在避重就轻说明或忽视对消费者有重大利害关系的条款所作的重点强调性说明，甚至根本就没有说明。在产品宣传营销方面，是否存在虚假概念、偷梁换柱，混淆产品和服务信息误导消费者。在消费者个人信息保护方面，是否存在收集、使用和管理消费者个人信息的不当行为。在消费者权益保护机制建立方面，是否健全金融消费者权益保护机制等。

本次征集活动将持续至9月30日，活动期间，万达开三地的消费者可拨打消委会专设的热线电话（万州消委会023-58222315；达州消委会：0818-2526315；开州消委会：023-52211315），详细讲述自己在银行和保险消费过程中遇到的问题线索，包括具体的消费经历、遭遇的不合理情况以及对相关机构的改进建议等。万达开三地消委会将对征集到的线索进行认真梳理和分析，并组织专业人员和消费者代表进行实地走访开展深入调查和评议。

同时，对于消费者反映集中的问题，万达开三地消委会将及时与相关银行和保险机构进行沟通协调，督促其采取有效措施进行整改。

万州区消委会相关负责人表示，此次银行保险业消费者评议活动是消委会履行社会监督职责的重要举措，希望通过此次活动，能够进一步提高银行业和保险业的服务质量和水平，切实保护消费者的合法权益，推动金融行业持续健康发展。