近期，达州市12315指挥中心接到多名消费者投诉，频频反映个别通讯店以“免费”送手机的方式骗取消费者的话费。

据调查，这些店先以“免费”送数据线等方式吸引消费者进店，然后告知消费者获得预存话费“免费”送手机的活动资格，可参与抽奖“免费”获得5G智能手机或平版电脑一台。当消费者抽中后，店员声称只要预存3000-7000 元不等的话费或怂恿消费者通过花呗等网贷平台贷款相应金额，就可以免费获赠一台5G智能手机或平版电脑，且预存的话费会分期全额返还。当消费者预存话费后，商家当即返还第一期话费，但次月或几个月后，消费者就迟迟收不到余下话费的返还，联系经营者才发现通讯店早已关门停业，经营者也不知所踪。

通讯领域一直是消费者投诉举报的热点。面对预存话费“免费”送手机等的“馅饼”，消费者切勿因贪小便宜而掉入陷阱。在此，达州市市场监督管理局和达州市消委会提醒消费者：在选购通信类产品时，一是要检查清楚产品或者服务是否与经营者的宣传、说明相符，了解清楚预存的话费或套餐费用实际收款方是通信运营商还是经营者，对于不清楚的细节，要仔细询问清楚。二是要结合自身消费情况和承受能力选购产品，切勿轻信商家的花言巧语，轻易贷款高额消费。三是要与经营者签订书面形式的合同、协议，并将经营者的口头承诺写入合同。四是保留购物小票、支付凭据、合同、宣传册、商品包装等，及时固定证据，如遇消费纠纷，及时向当地消委会或者拨打12315投诉。如遇商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。

                         2020年11月24日