为进一步规范“川超”及金秋消费季期间市场秩序,打造放心舒心消费环境,9月25日,达州市市场监管局召开“川超”及金秋消费季重点行业提醒告诫会,市局相关科室负责人及重点行业协会(企业)代表参会。
会上,通报了近期消费投诉举报情况,并发放《提醒告诫书》《消费者权益保护法实施条例》等相关宣传资料。
会议指出,国庆、中秋“双节”将至、“川超”在即,全市即将迎来消费高峰,消费体量大、消费纠纷易发多发,事关人民群众切身利益、达州城市形象、社会和谐稳定。各类经营主体要提高思想认识,落实好主体责任,提升本地群众和外来游客在食住行、游购娱等方面的消费体验,打造放心舒心消费环境。一是严格落实主体责任。要对照《提醒告诫书》内容,从诚信经营、价格行为、食品安全、计量管理、广告活动、特种设备安全等方面开展自查自纠,发现存在问题的必须立行立改。二是提高经营管理能力。要增强法律意识和契约精神,自觉遵循公平、合法、诚信的原则,不断优化内部管理制度和服务流程。加强员工培训,规范服务行为,做好品质管控工作。三是强化纠纷源头化解。要主动倾听消费者意见,及时回应关切,力争小事不出场、大事早介入,把矛盾纠纷化解在萌芽状态、处理在初始阶段,努力营造和谐、有序、放心的消费环境。
会议强调,市场监督部门将在“川超”及金秋消费季期间持续加强对重点领域、重点行业的检查力度,同时,对提醒告诫会后仍不整改的违法行为,将依照相关法律法规严厉查处。