一大早，市政务服务中心就迎来了事务办理的高峰。在企业开办并联审批窗口，市民刘吉荟在工作人员的帮助下，很快就完成了企业法人变更手续，短短几分钟时间，就拿到了新的营业执照。

市民 刘吉荟：对我们办事群众来说，他们服务态度又好又快，我还是多满意的。

政务服务窗口直接面对群众和企业，工作量大面宽，如何破解群众办事“难点”、“堵点”，是提升服务质量的关键。市场监督管理局审批科以“四心”作风问题教育整顿为契机，改变固有思维，从上门办证、绿色通道、精减资料等小事入手，持续深化“证照分离”“一网通办”改革，缩短办事时限，提升办事效率。

下一步，我们还积极收集办事群众意见和建议，认真梳理工作清单和问题清单，制定群众办事难点堵点指南，实行办不成事首席代表接待制，确保群众办事方便快捷。

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