近日，因全国高速公路收费系统并网切换调试，致使在收取通行费时出现较多差错，车主反映强烈。为减少收费引起的矛盾和投诉，确保人民群众愉快顺利出行，1月15日上午，达州市市场监督管理局对四川川东高速公路公司达州管理处进行了行政约谈，就经营者的法律义务和法律责任尤其是规范收费行为进行了宣传告诫。要求该单位准确领会、精准把握、严格完整全面执行政策规定，严格执行和完善收费公示、事前告知、签订协议等制度，强化痕迹管理，严格执行相关收费政策，不得擅自提高标准收取通行费、清障救援服务费等，不得利用自身优势地位强制或强制指定服务并收取费用，同时要进一步优化服务，提高服务精细化人性化水平，在收费站出入口公布服务电话、咨询电话和投诉举报电话，及时做好宣传解释工作，避免因沟通不畅引发矛盾纠纷。