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我住在达州市达川区城区三里坪街道花溪社区拓创茗苑小区,2011年装好房子,开始入住,当时天然气公司安装的气表是卡式表,预充值型,到营业厅充值交费写卡(但从未开过票据),回到家在气表上插卡读数据,就这样用到现在2025年，但我跟老婆偶尔周末回家，过年过节在家，平时儿子在外读书，我跟老婆同一单位，在乡下上班，基本不回家，2025年9月份接到小区通知集中更换气表为智能表，我们家当时表中仍有十个左右立方的气，觉得用不了多久，于是我们也预约了天然气公司的工作人员，在2025年10月8日上门更换了我的表，然后给了我们一个二维码和本表户号，叫扫码关注公众号，可以绑定户号在公众号里自助缴费，我们关注后发现，号码绑定了，但旧表的余额没有同步过来，按专业说法就是没有合账，也没有办法缴费，好在当时新表里有5个立方的赠送气在，加上我们平时没在家，就还能用一段时间，后来发现半个月，一个月都没有合账，我就到天然气公司营业厅去咨询，当时是周末，说工作日做气表户头资料的工作人员才上班，同时给了我一个电话，后来我利用工作日打电话过去，两次都没人接，于是我在天然气公司公众号里发起了投诉，过了一段时间有了回复，说我的气表欠费，我当时很懵，预充值卡怎么会欠费，我们又去公司理咨询，公司工作人员说，我的旧表的起度和止度差（也就是入住期间总用气量）跟实际充值有差距，涉及金额1900多元，我很不解，差距怎么来的，公司的解释是我的充值记录显示2013年-2016年没有充值记录，我问为什么气表还能通气，公司解释是气表有故障，液晶仪表跟读卡器有问题，但机械显示气度的部分是正常的，也就是我家实实在在用了那么多气，我很不解，一个有故障的气表，为什么公司坚持认为气度显示是正确的，还可以作为收费依据？为什么公司业务后台数据异常，公司每年年终结算，年年入户检修都没有发现，还有用户充值不给用户提供票据，用户无法证明自己充过值，也就是说有没有一种可能用户缴了费,收费员写了卡,但没有记账? |
